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Virtual Community Manager
Il Master in Virtual Community Manager nasce per preparare professionisti in grado di ideare, organizzare e gestire comunità digitali, favorendo la partecipazione degli utenti e costruendo relazioni efficaci all’interno degli ambienti online.
La diffusione dei social network, delle piattaforme digitali e degli strumenti di collaborazione ha trasformato il modo in cui persone, aziende e organizzazioni comunicano. In questo scenario, il Community Manager assume un ruolo strategico: non si limita alla gestione dei contenuti, ma contribuisce a creare una community attiva, coinvolta e coerente con gli obiettivi dell’organizzazione.
Il percorso formativo propone un approccio interdisciplinare che combina marketing digitale, comunicazione, psicologia sociale e tecnologie dell’informazione. Gli argomenti affrontati consentono di approfondire la gestione delle community online, le tecniche di engagement, la moderazione e organizzazione dei contenuti, il social media management e l’interpretazione dei dati relativi alle attività digitali.
Particolare attenzione è dedicata alla capacità di sviluppare strategie di comunicazione e coinvolgimento, monitorare le interazioni della community e individuare modalità efficaci per rafforzare la presenza e la reputazione di un brand nel mondo digitale.
Il Master si rivolge a chi desidera operare all’interno di aziende, enti, startup, organizzazioni e realtà del terzo settore che utilizzano gli ambienti digitali per comunicare con il proprio pubblico, promuovere servizi o prodotti e creare relazioni durature con utenti e clienti.
L’impostazione del percorso valorizza anche l’applicazione pratica delle conoscenze attraverso esercitazioni, casi di studio e attività simulate, con l’obiettivo di sviluppare competenze concrete e trasferibili in diversi contesti professionali.
Al termine della formazione, le competenze acquisite possono essere orientate verso diversi profili professionali, tra cui:
Social Media & Community Manager;
Digital Strategist;
Content & Engagement Specialist;
Consulente per la comunicazione digitale e le relazioni online;
Project Manager per piattaforme digitali e sistemi collaborativi.
| Tematica | SSD | CFU |
|---|---|---|
| Impresa, Strategie Competitive e Business Planning | ECON-07/A | 4 |
| Mercati Internazionali e Gestione dell'Innovazione | ECON-07/A | 5 |
| Digital Transformation e Big Data | ECON-07/A | 5 |
| Digital Marketing & CRM | ECON-07/A | 4 |
| Comunicazione integrata, Advertising e Media Digitali | ECON-07/A | 3 |
| Content Strategy, Digital Writing e Storytelling per le Community | ECON-07/A | 4 |
| Diritto della comunicazione digitale e tutela delle community | GIUR-17/A | 5 |
| Community Management | ECON-07/A | 3 |
| Data-driven Marketing, Analytics e Digital Strategy | ECON-07/A | 3 |
| Fintech & Crowdfunding | ECON-09/B | 2 |
| Project Management per progetti digitali e community | ECON-07/A | 2 |
| PROVA FINALE-PROJECT WORK | 20 |
Il Master in Virtual Community Manager è progettato per sviluppare una preparazione specialistica nella gestione delle comunità digitali e nella costruzione di relazioni efficaci attraverso i canali online. Il percorso combina conoscenze teoriche, strumenti operativi e competenze organizzative, con l’obiettivo di preparare professionisti capaci di affrontare le esigenze di un ambiente digitale in continua evoluzione.
Al termine del percorso, il partecipante avrà sviluppato competenze orientate a:
utilizzare principi e strumenti di digital marketing e comunicazione online per elaborare strategie coerenti con gli obiettivi di un’organizzazione;
comprendere le modalità con cui gli utenti interagiscono all’interno delle community digitali, analizzandone interessi, comportamenti e livelli di partecipazione;
progettare attività finalizzate alla creazione, crescita e fidelizzazione di una community, favorendo conversazioni, collaborazione e coinvolgimento;
gestire e moderare gli spazi digitali, applicando tecniche di social listening, monitoraggio delle conversazioni e analisi dei dati;
individuare indicatori utili a valutare l’andamento delle attività di community management e l’efficacia delle strategie adottate;
organizzare e coordinare attività e progetti digitali, sviluppando capacità di pianificazione, problem solving e gestione dei processi;
operare con consapevolezza rispetto alle responsabilità etiche, sociali e normative legate alla comunicazione e alla gestione delle interazioni negli ambienti digitali.
Il percorso punta quindi a formare figure professionali capaci di collegare obiettivi strategici, comunicazione digitale e bisogni delle community, contribuendo alla costruzione di relazioni online solide e alla valorizzazione della presenza digitale di aziende e organizzazioni.
Il Master viene erogato principalmente attraverso la modalità e-learning, offrendo ai partecipanti la possibilità di accedere alla piattaforma formativa 24 ore su 24 e di organizzare lo studio in base alle proprie esigenze.
Il percorso è strutturato secondo un programma didattico definito e accompagnato da materiali appositamente predisposti per la formazione online. La piattaforma consente di consultare videolezioni, contenuti digitali, dispense e altri materiali di approfondimento, disponibili in qualsiasi momento.
La modalità di fruizione flessibile permette a ciascun corsista di stabilire autonomamente tempi e ritmo dello studio, conciliando la formazione con gli impegni personali e professionali.
I contenuti del Master sono organizzati in moduli tematici, ciascuno dedicato a specifici argomenti e competenze inerenti alla gestione delle comunità virtuali e alla comunicazione digitale.
Durante il percorso formativo, i partecipanti sono tenuti a completare le attività previste dal programma didattico. In particolare, è richiesto di:
consultare e approfondire i materiali didattici messi a disposizione sulla piattaforma;
svolgere le attività formative previste dal percorso;
sostenere e superare la prova finale prevista al termine del Master.
L’accesso al Master è consentito ai candidati in possesso di un titolo di laurea o di un titolo accademico equivalente, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Sono ammessi, in particolare, i possessori di:
laurea triennale appartenente a qualsiasi classe, conseguita secondo il D.M. 270/2004;
laurea conseguita secondo il precedente ordinamento previsto dal D.M. 509/1999;
laurea magistrale, laurea specialistica o laurea magistrale a ciclo unico;
diploma di laurea conseguito secondo l’ordinamento antecedente al D.M. 509/1999;
titolo accademico conseguito all’estero, purché riconosciuto idoneo ai fini dell’ammissione in conformità alla normativa vigente e alle disposizioni dell’Ateneo.