Laurea Triennale in Lingue e Mercati L-12
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Il Corso di Laurea triennale in Lingue e Mercati offre una preparazione approfondita in due lingue straniere, scelte tra le combinazioni attive, affiancata dallo studio della lingua italiana.
La formazione linguistica è completata da solide competenze giuridiche, economiche e socioculturali, con particolare attenzione ai linguaggi e ai contesti propri delle organizzazioni imprenditoriali e commerciali internazionali.

Il Corso di Laurea triennale in Lingue e Mercati offre una preparazione approfondita in due lingue straniere, scelte tra le combinazioni attive, unite allo studio della lingua italiana.
La formazione linguistica è integrata da solide competenze giuridiche, economiche e socioculturali, con particolare attenzione ai registri comunicativi e ai contesti delle organizzazioni imprenditoriali e commerciali internazionali.
Il percorso comprende lo studio delle varietà linguistiche, delle letterature e delle aree culturali di riferimento, oltre all’approfondimento dei linguaggi settoriali, sia scritti che orali. A supporto della didattica, il corso offre laboratori virtuali e opportunità di mobilità internazionale, grazie ai programmi Erasmus+, alle Camere di Commercio Italiane all’Estero e alle iniziative di Short Term Mobility.
Il piano di studi, articolato in dodici indirizzi linguistici (tra inglese, francese, spagnolo e cinese), forma professionisti in grado di operare nella mediazione linguistica ed economico-commerciale, anche a livello internazionale, nonché nei settori del turismo, dell’organizzazione di eventi e presso enti pubblici o aziende private.
Grazie alle competenze acquisite, le laureate e i laureati saranno in grado di gestire in autonomia le relazioni professionali e comunicative tra realtà linguistiche e culturali differenti, contribuendo efficacemente ai processi di internazionalizzazione e scambio tra mercati globali.
Piano di Studi - Inglese / Francese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Lingua francese 1 | L-LIN/04 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura francese | L-LIN/03 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 12 |
| 2 | Lingua francese 2 | L-LIN/04 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 12 |
| 3 | Lingua francese 3 | L-LIN/04 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Inglese / Spagnolo
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Lingua spagnola 1 | L-LIN/07 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura spagnola | L-LIN/05 | 9 |
| 2 | Lingua spagnola 2 | L-LIN/07 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 12 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua spagnola 3 | L-LIN/07 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 12 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Inglese / Cinese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Lingua cinese 1 | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura, cultura e civiltà della Cina | L-OR/21 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 12 |
| 2 | Lingua cinese 2 | L-OR/21 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 12 |
| 3 | Lingua cinese 3 | L-OR/21 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Francese / Inglese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura francese | L-LIN/03 | 12 |
| 1 | Lingua francese 1 | L-LIN/04 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 9 |
| 2 | Lingua francese 2 | L-LIN/04 | 12 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 9 |
| 3 | Lingua francese 3 | L-LIN/04 | 12 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Francesce / Spagnolo
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura francese | L-LIN/03 | 12 |
| 1 | Lingua francese 1 | L-LIN/04 | 12 |
| 1 | Lingua spagnola 1 | L-LIN/07 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura spagnola | L-LIN/05 | 9 |
| 2 | Lingua francese 2 | L-LIN/04 | 12 |
| 2 | Lingua spagnola 2 | L-LIN/07 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua francese 3 | L-LIN/04 | 12 |
| 3 | Lingua spagnola 3 | L-LIN/07 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Inglese / Francese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Lingua francese 1 | L-LIN/04 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura francese | L-LIN/03 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 12 |
| 2 | Lingua francese 2 | L-LIN/04 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 12 |
| 3 | Lingua francese 3 | L-LIN/04 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Francese / Cinese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura francese | L-LIN/03 | 12 |
| 1 | Lingua francese 1 | L-LIN/04 | 12 |
| 1 | Lingua cinese 1 | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura, cultura e civiltà della Cina | L-OR/21 | 9 |
| 2 | Lingua francese 2 | L-LIN/04 | 12 |
| 2 | Lingua cinese 2 | L-OR/21 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua francese 3 | L-LIN/04 | 12 |
| 3 | Lingua cinese 3 | L-OR/21 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Spagnolo / Inglese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura spagnola | L-LIN/05 | 12 |
| 1 | Lingua spagnola 1 | L-LIN/07 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 9 |
| 2 | Lingua spagnola 2 | L-LIN/07 | 12 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 9 |
| 3 | Lingua spagnola 3 | L-LIN/07 | 12 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Spagnolo / Cinese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura spagnola | L-LIN/05 | 12 |
| 1 | Lingua spagnola 1 | L-LIN/07 | 12 |
| 1 | Lingua cinese 1 | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura, cultura e civiltà della Cina | L-OR/21 | 9 |
| 2 | Lingua spagnola 2 | L-LIN/07 | 12 |
| 2 | Lingua cinese 2 | L-OR/21 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua spagnola 3 | L-LIN/07 | 12 |
| 3 | Lingua cinese 3 | L-OR/21 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Cinese / Inglese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura, cultura e civiltà della Cina | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Lingua cinese 1 | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Lingua inglese 1 | L-LIN/12 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura inglese | L-LIN/10 | 9 |
| 2 | Lingua inglese 2 | L-LIN/12 | 9 |
| 2 | Lingua cinese 2 | L-OR/21 | 12 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua inglese 3 | L-LIN/12 | 9 |
| 3 | Lingua cinese 3 | L-OR/21 | 12 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Cinese / Francese
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura, cultura e civiltà della Cina | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Lingua cinese 1 | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Lingua francese 1 | L-LIN/04 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura francese | L-LIN/03 | 9 |
| 2 | Lingua cinese 2 | L-OR/21 | 12 |
| 2 | Lingua francese 2 | L-LIN/04 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua cinese 3 | L-OR/21 | 12 |
| 3 | Lingua francese 3 | L-LIN/04 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Piano di Studi - Cinese / Spagnolo
| Anno | Insegnamento | SSD | CFU |
|---|---|---|---|
| 1 | Letteratura contemporanea e scienze sociali | L-FIL-LET/11 | 9 |
| 1 | Glottologia e linguistica | L-LIN/01 | 12 |
| 1 | Letteratura, cultura e civiltà della Cina | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Lingua cinese 1 | L-OR/21 | 12 |
| 1 | Lingua spagnola 1 | L-LIN/07 | 12 |
| 1 | Abilità informatiche e telematiche | INF/01 | 3 |
| 2 | Sociologia dei processi culturali e comunicativi | SPS/08 | 9 |
| 2 | Letteratura spagnola | L-LIN/05 | 9 |
| 2 | Lingua cinese 2 | L-OR/21 | 12 |
| 2 | Lingua spagnola 2 | L-LIN/07 | 9 |
| 2 | Diritto commerciale | IUS/04 | 9 |
| 2 | Diritto Amministrativo | IUS/10 | 9 |
| 2 | Economia e gestione delle imprese | SECS-P/08 | 9 |
| 3 | Lingua cinese 3 | L-OR/21 | 12 |
| 3 | Lingua spagnola 3 | L-LIN/07 | 9 |
| 3 | Economia politica | SECS-P/01 | 9 |
| 3 | Insegnamento a scelta | 12 | |
| 3 | Altre conoscenze utili per l'inserimento nel mondo del lavoro | MDL | 6 |
| 3 | Prova Finale | 6 |
Obiettivi Formativi
Il corso nasce per rispondere alle esigenze della New Economy, formando professionisti in grado di operare in modo dinamico nei settori linguistico, economico-commerciale, produttivo e turistico, con un approccio fortemente orientato all’innovazione e alla digitalizzazione.
Obiettivi formativi
L’obiettivo principale è offrire una preparazione solida, moderna e integrata, che unisce competenze:
Linguistiche e culturali, per comunicare efficacemente in contesti internazionali;
Economiche e giuridiche, per comprendere le dinamiche del mercato globale;
Digitali, per utilizzare con competenza strumenti informatici, piattaforme online e tecnologie per la comunicazione e il marketing.
Metodologia didattica
Il percorso formativo combina lezioni frontali, esercitazioni pratiche, laboratori virtuali e project work, valorizzando l’apprendimento esperienziale e collaborativo.
L’uso delle tecnologie digitali è parte integrante della didattica e consente agli studenti di sviluppare competenze avanzate in digital communication, data management e strumenti Google per la produttività (Drive, Workspace, Analytics, ecc.).
Esperienze internazionali
La mobilità internazionale è fortemente incoraggiata grazie a programmi di scambio e tirocini all’estero, che arricchiscono il bagaglio linguistico e professionale, preparando a un futuro lavorativo realmente globale.
Profilo in uscita
Il corso forma professionisti in grado di:
comunicare e negoziare in più lingue;
comprendere i contesti culturali ed economici internazionali;
operare efficacemente nei settori commerciale e turistico;
gestire processi di comunicazione e marketing in ottica digitale, con uno sguardo sempre attento alle nuove dinamiche del mercato e dell’innovazione tecnologica.
Sbocchi Occupazionali
I Tecnici Linguistici per i Mercati trovano impiego in contesti nazionali e internazionali grazie alle competenze linguistiche, economiche e digitali acquisite durante il corso.
Principali settori
Commercio estero ed export management
Marketing e comunicazione digitale
Turismo e promozione territoriale
Traduzione, localizzazione e servizi linguistici
Relazioni internazionali e uffici esteri
Possibili ruoli
Addetto/a alle relazioni internazionali
Tecnico commerciale estero
Addetto/a marketing e comunicazione
Mediatore linguistico d’impresa
Operatore nel turismo e nella promozione culturale
Conoscenze e abilità richieste per l'accesso
Per accedere al corso di laurea in Tecnici Linguistici per i Mercati è necessario essere in possesso di un diploma di scuola secondaria superiore o di un titolo estero equivalente riconosciuto idoneo.
Gli studenti devono inoltre possedere una preparazione di base adeguata nelle seguenti aree:
cultura generale;
economia e gestione d’impresa;
linguistica e comunicazione;
comprensione e interpretazione dei testi.
Verifica della preparazione iniziale
L’ammissione prevede un test di verifica secondo le modalità indicate nel Regolamento Didattico del Corso di Studio.
Chi non supera la prova potrà comunque immatricolarsi, ma dovrà assolvere gli Obblighi Formativi Aggiuntivi (OFA), partecipando ai precorsi (Corsi Zero) organizzati dall’Ateneo e superando i relativi test finali.
Costi e Iscrizione
Grazie alla convenzione tra l’Università e il nostro polo UNISTUDI, ci impegniamo a individuare per ogni futuro studente l’agevolazione economica più vantaggiosa, con l’obiettivo di garantire il massimo risparmio possibile.
Iscrivendosi tramite UNISTUDI, è possibile accedere a condizioni personalizzate, con una retta mensile che può variare da 124€ a 300€, in base alla tipologia di sconto applicata.
Iscriversi è semplicissimo, ed è possibile farlo in qualunque periodo dell'anno, senza alcun costo aggiuntivo. Puoi iscriverti attraverso l'apposita documentazioneda scaricare ed inviare a mezzo posta, in alternativa potrai recarti presso uno dei nostri centri d'orientamento in Italia o direttamente in sede per farti assistere nella procedura d'iscrizione che avrai scelto.
Modalità di Studio
Alla ricezione della documentazione cartacea da parte della Segreteria Generale, verrà segnalata via e-mail l'avvenuta immatricolazione e comunicate all'utente le credenziali(username e password) per l'accesso alla piattaforma e-learning. Ricevute le credenziali, per accedere alla piattaforma sarà necessario inserire i campi username e password nella sezione Accedi alle Aree di Studio sul sito mercatorum.multiversity.click
La metodologia didattica dell'Università Telematica Mercatorum prevede l'utilizzo di percorsi didattici costituiti da learning objects (unità di contenuto didattico), in cui convergono molteplici strumenti, materiali e servizi, che agiscono in modo sinergico sul percorso di formazione ed apprendimento dello studente. Quest'ultimo, infatti, dispone:
- delle videolezioni disponibili 24h su 24;
- delle dispense della lezione, con riferimenti bibliografici e note;
- delle slides (arricchite da testi, tabelle, immagini, grafici) commentate in audio dal docente;
- dei test di autovalutazione per la verifica dello stato di apprendimento.
Ogni studente partecipa alle attività della propria classe virtuale, coordinata da tutor esperti. L'attività di guida/consulenza è svolta attraverso la creazione di spazi virtuali interattivi sincroni ed asincroni (forum, web conference, sessioni live, etc.) o, in caso di richieste di chiarimenti personalizzati, via e-mail.

